什么是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站?
提到互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),離不開(kāi)電子商務(wù)的實(shí)施,而網(wǎng)站是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的主要場(chǎng)所.在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中,網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)起著承上啟下的作用.在網(wǎng)站之上進(jìn)行的工作是網(wǎng)絡(luò)推廣,利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段將源源不斷的訪客從互聯(lián)網(wǎng)中引進(jìn)我們的網(wǎng)站,然后通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)業(yè)務(wù)的介紹,讓有意向購(gòu)買(mǎi)的訪客產(chǎn)生詢盤(pán)或直接成交行為;最后一個(gè)環(huán)節(jié)是讓訪客在詢盤(pán)后,使商務(wù)接洽過(guò)程實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:網(wǎng)絡(luò)推廣——引入訪客——產(chǎn)生咨詢——促成交易.
當(dāng)然,作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主陣地,網(wǎng)站有著其他銷(xiāo)售終端所不具備的、自身特有的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在商場(chǎng)超市里做促銷(xiāo),促銷(xiāo)柜臺(tái)和促銷(xiāo)人員在,就可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,但撤走了就很難再實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。企業(yè)印制的宣傳冊(cè)需要顧客看到,顧客才有可能與企業(yè)聯(lián)系;若無(wú)法送達(dá)顧客手中,則同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,同時(shí),印刷好的宣傳資料是無(wú)法馬上進(jìn)行修改更新的,除非重新排版設(shè)計(jì)、重新印刷,所以內(nèi)容的更新成了一件比較麻煩的事情。
而網(wǎng)站的不同之處在于:網(wǎng)站是一個(gè)不間斷的銷(xiāo)售展示平臺(tái),不一定需要在線看護(hù),不一定需要促銷(xiāo)活動(dòng),只要有需求的訪客到訪網(wǎng)站,即能產(chǎn)生銷(xiāo)售的可能性。同時(shí),網(wǎng)站也以其更新的便利性面向快速變化的市場(chǎng),及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容,達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的。所以,網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上365天不間斷的銷(xiāo)售陣地,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的目標(biāo)客戶在網(wǎng)站上進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化,達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
一個(gè)建好的網(wǎng)站需要流量,需要有目標(biāo)訪客的點(diǎn)擊,需要有體現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),需要通過(guò)網(wǎng)站獲得意向客戶,實(shí)現(xiàn)成交獲得真金白銀。這一切都決定了我們需要給自己的企業(yè)建設(shè)一個(gè)具有營(yíng)銷(xiāo)力的有價(jià)值的網(wǎng)站。
因此,簡(jiǎn)單來(lái)講,營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站指具有營(yíng)銷(xiāo)力的價(jià)值型網(wǎng)站。網(wǎng)站需要精準(zhǔn)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),準(zhǔn)確闡述企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)重點(diǎn),能有打動(dòng)意向客戶的核心賣(mài)點(diǎn),能傳遞企業(yè)的價(jià)值主張,能凸顯企業(yè)的服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)品質(zhì),能產(chǎn)生自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果,源源不斷獲取新的目標(biāo)客戶的訪問(wèn),能自動(dòng)從網(wǎng)站上獲取意向客戶的詢盤(pán),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)找到意向客戶、塑造自身價(jià)值、建立客戶信任、設(shè)置銷(xiāo)售信號(hào)、促使意向客戶轉(zhuǎn)化成交的目的。
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的重要特征是青島做網(wǎng)站要取得營(yíng)銷(xiāo)效果,也就是說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)力,而營(yíng)銷(xiāo)力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一,網(wǎng)站的公信力。所謂公信力就是網(wǎng)站所表達(dá)的內(nèi)容必須取得目標(biāo)客戶的信任,讓目標(biāo)客戶相信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是真實(shí)的、可靠的、有保障的。
第二,網(wǎng)站的銷(xiāo)售力。銷(xiāo)售力體現(xiàn)在網(wǎng)站需要在目標(biāo)客戶取得基礎(chǔ)信任的前提下,吸引訪客進(jìn)一步取得與企業(yè)的聯(lián)絡(luò),或者是直接在網(wǎng)站上成交,這里靠的就是網(wǎng)站設(shè)置的相應(yīng)的銷(xiāo)售信號(hào)。
第三,網(wǎng)站的傳播力。傳播力指網(wǎng)站能受到搜索引擎蜘蛛爬蟲(chóng)的歡迎,能讓爬蟲(chóng)喜歡你的網(wǎng)站,能通過(guò)爬蟲(chóng)收集網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容,讓企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞在搜索引擎中靠前位置出現(xiàn)你的網(wǎng)站,通過(guò)目標(biāo)客戶的搜索帶來(lái)有意向客戶的訪問(wèn),產(chǎn)生自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
2.營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站重要性之一:吸引有效目標(biāo)訪客
能有效吸引目標(biāo)訪客的網(wǎng)站應(yīng)具備兩個(gè)價(jià)值:一個(gè)是常規(guī)價(jià)值。所謂的常規(guī)價(jià)值就是網(wǎng)站的訪客是公司的員工、已有的客戶以及已有的合作伙伴,這類(lèi)訪客群體的價(jià)值在于讓已知企業(yè)的訪客來(lái)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站,了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體內(nèi)容。另一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值體現(xiàn)為訪客是意向客戶,通過(guò)陌生意向客戶的訪問(wèn),讓這些陌生客戶通過(guò)網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的翔實(shí)介紹產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,進(jìn)而利用網(wǎng)站上公布的聯(lián)絡(luò)方法,主動(dòng)與企業(yè)取得聯(lián)絡(luò),洽談生意。
兩個(gè)價(jià)值的訪問(wèn)對(duì)象有所不同,如下面所示:
網(wǎng)站常規(guī)價(jià)值的訪問(wèn)對(duì)象 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的訪問(wèn)對(duì)象
企業(yè)員工訪問(wèn) 潛在客戶的訪問(wèn)
與企業(yè)有合作關(guān)系的合作伙伴的訪問(wèn) 意向客戶的訪問(wèn)
老客戶的訪問(wèn)
要成為營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,首先我們要了解一個(gè)問(wèn)題,就是企業(yè)的網(wǎng)站是做給誰(shuí)看的。這個(gè)問(wèn)題并不難回答,網(wǎng)站就是做給訪客看的,那誰(shuí)是網(wǎng)站的訪客呢?誰(shuí)又會(huì)是網(wǎng)站的有效訪客呢?
先來(lái)看看訪客大概由哪些人群組成:
公司內(nèi)部員工 每家企業(yè)的內(nèi)部員工都會(huì)不定期去瀏覽一下自己企業(yè)的網(wǎng)站,查看各種動(dòng)態(tài)。
同行從業(yè)人員/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 按照一般規(guī)律,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比企業(yè)自身更會(huì)關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)站,因?yàn)樘幵谕懈?jìng)爭(zhēng)序列,同行了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道之一就是訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。
客戶或合作伙伴 企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)通過(guò)名片、展會(huì)等形式推廣自己的網(wǎng)址,已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系的客戶或合作伙伴,也會(huì)通過(guò)已知的網(wǎng)站域名或者是搜索引擎訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站,以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況。
意向客戶 暫時(shí)還未與企業(yè)合作,但對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有需求的意向客戶,這一類(lèi)客戶或許通過(guò)搜索,或許通過(guò)其他第三方推薦介紹,在企業(yè)未知的狀態(tài)下,先來(lái)訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站。
大部分的企業(yè)網(wǎng)站,訪客大概包括以上四類(lèi)群體,在這四類(lèi)群體中,最有價(jià)值的訪問(wèn)群體是客戶或意向客戶。一個(gè)真正具有營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站,不在于自身所訪問(wèn)的次數(shù)和同行來(lái)訪問(wèn)的次數(shù),而在于客戶或意向客戶的來(lái)訪次數(shù),在于客戶或意向客戶來(lái)訪后,通過(guò)網(wǎng)站的詳細(xì)業(yè)務(wù)介紹,提供更好的線上服務(wù),促進(jìn)和幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成交。
所以,我們要明確一個(gè)目的:網(wǎng)站是做給我們的目標(biāo)客戶看的,一個(gè)網(wǎng)站是否具有營(yíng)銷(xiāo)力,首先就要看來(lái)自目標(biāo)客戶的流量有多少,如果目標(biāo)客戶的流量足夠大的話,那么再加上網(wǎng)站本身具有較能吸引目標(biāo)客戶的內(nèi)容,那么就可以有效地促進(jìn)這些目標(biāo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化成交。
3.營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站重要性之二:帶來(lái)源源不斷的客源
企業(yè)網(wǎng)站掛在互聯(lián)網(wǎng)上,來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站的除了人以外,還有另外一類(lèi)“非人類(lèi)”,這類(lèi)“非人類(lèi)”指的是搜索引擎的蜘蛛爬蟲(chóng),這些搜索引擎的蜘蛛爬蟲(chóng)是一種智能程序,這些程序會(huì)在企業(yè)不知情的情況下,自動(dòng)訪問(wèn)各種網(wǎng)站,記錄各個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容,并把所記錄的內(nèi)容存儲(chǔ)到搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)中,記錄的同時(shí)還會(huì)對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行分析,分析該網(wǎng)站屬于哪個(gè)企業(yè),經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)。網(wǎng)民在搜索引擎中搜索企業(yè)的名稱或者是業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞的時(shí)候,該網(wǎng)站就會(huì)被顯示在搜索結(jié)果中,從而引導(dǎo)網(wǎng)民到訪這個(gè)網(wǎng)站。
在通常情況下,訪客很少會(huì)去記憶企業(yè)由數(shù)字或字母組成的域名,很少直接通過(guò)輸入域名進(jìn)入某個(gè)網(wǎng)站,訪客想打開(kāi)某個(gè)網(wǎng)站時(shí),常用的方法是記住這個(gè)企業(yè)名稱,在搜索引擎中輸入企業(yè)的名稱,在搜索引擎結(jié)果頁(yè)中找到顯示的網(wǎng)站標(biāo)題和相應(yīng)內(nèi)容描述,進(jìn)而訪問(wèn)他們想看的網(wǎng)站。
一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站,一定是搜索引擎的蜘蛛爬蟲(chóng)也喜歡的網(wǎng)站,網(wǎng)站一定要符合搜索引擎蜘蛛爬蟲(chóng)的規(guī)律,讓網(wǎng)站內(nèi)容有效地被爬蟲(chóng)抓取并幫助爬蟲(chóng)有效地歸類(lèi)網(wǎng)站內(nèi)容,從而讓目標(biāo)訪客通過(guò)搜索引擎搜索時(shí)較為容易地在搜索結(jié)果中找到。
訪客在搜索引擎中搜索企業(yè)的名稱能找到該企業(yè)的網(wǎng)站,這只是完成了最基礎(chǔ)的一步,畢竟企業(yè)名稱都具有唯一性的特性,更為重要的是訪客通過(guò)搜索你的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞,并非企業(yè)名稱關(guān)鍵詞,同樣也能找到你的網(wǎng)站,讓訪客在不知道企業(yè)名稱的情況下,依然可以到訪你的網(wǎng)站,了解他們想要獲取的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這一類(lèi)型訪客的價(jià)值是非常大的。
所以,網(wǎng)站還需要做給搜索引擎的爬蟲(chóng)看,通過(guò)爬蟲(chóng)來(lái)獲取更多目標(biāo)訪客的訪問(wèn),這樣的話,網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值才能得到最大化的展現(xiàn)。
4.營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站重要性之三:產(chǎn)生最大轉(zhuǎn)化效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有許多推廣方法,比如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、第三方平臺(tái)推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、視頻營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,這些推廣活動(dòng)的最終目的都是為了找到企業(yè)的目標(biāo)客戶,把目標(biāo)客戶的流量吸引到網(wǎng)站來(lái),通過(guò)網(wǎng)站獲取訪客聯(lián)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)成交,如圖1-2所示。
配圖2
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是指在百度、谷歌等搜索引擎上展示網(wǎng)址鏈接,目的是讓目標(biāo)客戶看到網(wǎng)址鏈接后點(diǎn)擊到達(dá)網(wǎng)站;郵件營(yíng)銷(xiāo)是策劃一系列的郵件,收集好目標(biāo)客戶的郵件地址,在集中發(fā)送的郵件中是不太可能放上全部的信息內(nèi)容的,郵件的目的只是吸引或打動(dòng)訪客,最終還是需要目標(biāo)客戶收到郵件后點(diǎn)擊郵件中的鏈接,回到企業(yè)的網(wǎng)站上詳細(xì)了解;第三方平臺(tái)推廣是指在第三方平臺(tái)上放置企業(yè)想要放置的所有內(nèi)容,其目的也是為了在第三方平臺(tái)上展示,通過(guò)展示吸引目標(biāo)客戶點(diǎn)擊至企業(yè)網(wǎng)站詳細(xì)了解,但這是比較難實(shí)現(xiàn)隨心所欲地放置內(nèi)容的;微博營(yíng)銷(xiāo),微博只能發(fā)布140個(gè)字以內(nèi)的內(nèi)容,同樣需要在微博中加上網(wǎng)址鏈接,吸引目標(biāo)客戶點(diǎn)擊鏈接后到網(wǎng)站上去詳細(xì)了解;網(wǎng)絡(luò)廣告投放,指設(shè)置圖片廣告的內(nèi)容吸引目標(biāo)客戶點(diǎn)擊,點(diǎn)擊后同樣也是讓訪客回到網(wǎng)站來(lái);以網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化核心,圍繞網(wǎng)站去做相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng),讓網(wǎng)站成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化中心,通過(guò)推廣帶來(lái)的流量在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
如果要建一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)力、有轉(zhuǎn)化作用的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,就要站在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的高度,考慮好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式與網(wǎng)站的結(jié)合。網(wǎng)站的各欄目?jī)?nèi)容、各頁(yè)面內(nèi)容對(duì)應(yīng)到同類(lèi)的推廣活動(dòng)中,讓網(wǎng)站與推廣從內(nèi)容到形式一脈相承,推廣的過(guò)程中所描述的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)在網(wǎng)頁(yè)中同樣得到體現(xiàn)并進(jìn)行詳細(xì)闡述,獲得更好的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)還需要在推廣活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中,監(jiān)測(cè)網(wǎng)站及各部分推廣的數(shù)據(jù),研究各類(lèi)推廣活動(dòng)中不足之處并進(jìn)行改正,找出成本效益比較高的方法,保持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的持續(xù)有效性。
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